Subaru of America a anunțat că marca Subaru s-a clasat pe locul 1 în domenii-cheie conform Studiului Auto al American Customer Satisfaction Index (ACSI) pentru anul 2026. Rezultatul subliniază performanțele obținute de constructorul auto în materie de siguranță, calitate generală a produselor și serviciilor pe piața din Statele Unite.
Studiul ACSI se bazează pe experiențele directe ale clienților cu propriile vehicule. În cadrul ediției 2025-2026 dedicate vehiculelor de mass-market, marca Subaru a fost cotată drept lider în mai multe categorii principale de evaluare.
În clasamentul publicat, marca Subaru ocupă primul loc pentru siguranța vehiculului, menținându-se pe această poziție de top timp de șapte ani consecutivi. Această performanță reflectă constanța constructorului în protejarea pasagerilor prin sistemele integrate.
Pe lângă siguranță, marca Subaru s-a poziționat pe locul 1 și în clasamentul pentru calitatea generală a automobilelor. Evaluarea reflectă opiniile consumatorilor americani referitoare la fiabilitatea și standardul de fabricație ale modelelor din gamă. De asemenea, marca Subaru a obținut prima poziție la categoria calității serviciilor oferite clienților. Studiul analizează atât experiența de achiziție, cât și asistența post-vanzare asigurată prin rețeaua de retaileri.
Un alt capitol important unde marca Subaru a dominat clasamentul este valoarea de revânzare. Menținerea unei cote ridicate pe piața vehiculelor rulate reprezintă un factor decisiv pentru cumpărătorii de mașini noi.
Jeff Walters, președinte și director de operațiuni al Subaru of America, a declarat că menținerea poziției de lider la siguranță timp de șapte ani consecutivi confirmă angajamentul companiei față de consumatori. Acesta a subliniat că recunoașterea calității generale și a valorii de revânzare întărește încrederea clienților în vehiculele produse de marca Subaru.
Studiul ACSI 2026 a fost dezvoltat inițial în 1994 la Universitatea din Michigan și reprezintă singurul indicator național transindustrial privind satisfacția clienților din Statele Unite. Metodologia include urmărirea a aproximativ 400 de companii din 40 de industrii de consum. Ediția din 2026 a Studiului Auto ACSI s-a bazat pe un eșantion de 6.699 de chestionare completate. Participanții au fost selectați aleatoriu și contactați prin e-mail în perioada iulie 2025 – iunie 2026.
Rezultatele obținute de marca Subaru se aplică exclusiv vehiculelor echipate cu motoare cu ardere internă incluse în studiul de piață. Comparația a fost realizată raportat la ceilalți producători auto măsurați în segmentele lor corespunzătoare din cadrul sondajului.
Subaru of America coordonează activitatea de distribuție și comercializare pentru marca Subaru printr-o rețea de aproximativ 640 de retaileri autorizați pe teritoriul Statelor Unite. Sediul central al companiei este amplasat în Camden, New Jersey.
Sursa: media
